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A Norton divulgou nesta quinta-feira (3) uma lista com medidas para os consumidores se prevenirem na hora de realizar compras pela internet. De acordo com a empresa especializada em segurança, a conveniência e rapidez foram alguns dos fatores que contribuíram para que o comércio eletrônico no Brasil aumentasse 27% no 1º semestre de 2009 em relação ao mesmo período de 2008.
A receita gerada com o crescimento foi de R$ 4,8 bilhões, segundo uma pesquisa divulgada pela e-bit. Para o Natal, a companhia espera que o volume de vendas online cresça 30% em comparação ao mesmo período em 2008. Confira abaixo as dicas para garantir a tranquilidade no bolso e na virada do ano.
A loja é confiável? – não compre em uma loja virtual que você desconheça ou não tenha referência. Não se baseie apenas no número de opiniões positivas de usuários de sites de pesquisa de preços, pois algumas lojas turbinam os próprios números criando comentários positivos sobre vendas que nunca ocorreram. Dê preferência sempre por comprar em lojas que forneçam um selo de certificação confiável ou que permitam avaliar sobre seus serviços logo após efetuar a compra.~
Papai Noel com tapa-olho? – cuidado com as “lojas” pouco confiáveis: um levantamento realizado pela Symantec com sites de língua inglesa aponta que 24% dos sites de comércio eletrônico listados como resultados (excluídos anúncios) em ferramentas de pesquisa estão propensos a vender produtos falsos ou piratas.
De olho no cadeado – comece a fazer compras apenas em sites que ofereçam transações seguras. Esses sites possuem um “certificado de segurança” geralmente exibido pela imagem de um cadeado de segurança no navegador de internet. Jamais forneça seu número de cartão de crédito ou dados de qualquer outro meio de pagamento se a conexão não for segura.
Parece, mas não é – técnicas de phishing são usadas por golpistas para roubar suas informações financeiras pessoais, como o número do cartão de crédito, reproduzindo falsos sites das lojas ou enviando e-mails. Não clique em correios eletrônicos com “ofertas imperdíveis” e promoções de lojas que você não solicitou receber.
“Promoção exclusivas”? – atenção redobrada com o "pharming", tática que direciona o internauta para um site falso após digitar o endereço correto da loja. Por se tratar de uma página muito parecida com o website original, o golpe é bem convincente. Verifique se os logotipos estão no mesmo local, se há erros de gramática, ortografia ou concordância, ou se o site está pedindo algo que normalmente não solicitaria – seu CPF, por exemplo.
O que vão fazer com meus dados? – busque uma política de privacidade antes de comprar. Certifique-se de que a loja não vende suas informações pessoais para terceiros.
Guarde o comprovante – mantenha um registro de todas suas transações online: ele é a prova no caso de algum problema surgir. A maioria das lojas fornece uma página de resumo quando você completa uma transação. Basta imprimir essa página ou salvá-la em seu disco rígido.
Não gostei e quero outro – conheça as políticas de troca. Isso tende a ser ainda mais importante em compras online do que no mundo real, uma vez que a sede pode estar bem distante. Algumas lojas custeiam o envio do produto que será trocado; outras exigem pagamento de novo envio.
"Gift cards" – estes estão caindo cada vez mais no gosto das pessoas e podem ser uma grande ajuda para as compras de última hora. Certifique-se de rever as políticas para cada cartão. Algumas empresas trazem datas de expiração em seus cartões de presente, que podem inutilizá-los caso o presenteado não o use imediatamente.
"Sai olho gordo" – de forma semelhante ao que ocorre em caixas eletrônicos, certifique-se de que não é observado ao digitar em local público o número do seu cartão de crédito no notebook. A fim de evitar espiões e programas que roubam dados pessoais, faça suas compras em casa ou então em um computador com uma solução de segurança instalada e ativa.
Rio – Um adolescente entra no fast-food, pede seu lanche e aproxima o chaveiro de uma máquina com leitor de rádio frequência (RFID) para pagar a conta. Perto dali, na estação de trem, uma jovem aproxima o celular da catraca, que se abre para ela seguir viagem. Eles não se conhecem, mas no fim dia estarão num cinema, onde pagarão o ingresso da mesma forma, assim como o senhor que aproximou o relógio da leitora. As contas aparecerão na fatura do cartão de crédito de cada um deles.
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