O Nubank nasceu para devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Nosso primeiro produto foi o roxinho, o cartão Nubank: um cartão de crédito sem taxas ou anuidades e que pode ser completamente controlado por um aplicativo.
Chega de burocracia, de filas em agências e de não entender as cobranças na fatura. Com o Nubank, o cliente tem total transparência dos seus gastos.
Veja tudo sobre o cartão de crédito Nubank
O que é o cartão Nubank?
O Cartão Nubank é um cartão de crédito sem anuidade ou tarifas escondidas, com a bandeira MasterCard, e que pode ser completamente controlado pelo telefone celular.
Mais de 13 milhões de pessoas já usam o Cartão Nubank Mastercard® internacional – aceito em mais de 30 milhões de estabelecimentos no mundo.
Por meio do nosso app, o cliente Nubank controla seu cartão de crédito sozinho – isso inclui conferir seus gastos, pedir aumento de limite, checar a data de vencimento da fatura e, se precisar, entrar em contato com nossa equipe de atendimento em segundos.
Aliás, o atendimento ao cliente é outro diferencial do cartão Nubank. Seja por telefone, e-mail, chat ou redes sociais, temos uma equipe de pessoas disponível 24 horas por dia para tirar todas as dúvidas e auxiliar nossos clientes de forma rápida e humana de verdade.
Como funciona o cartão Nubank?
Além de ser um cartão de crédito sem anuidade e internacional, o cartão Nubank pode ser completamente controlado pelo app no seu celular. É possível acompanhar as compras em tempo real, entrar em contato com nossa equipe de excelência do cliente, mudar a data de vencimento da fatura, pedir aumento de limite, dentre diversas outras funcionalidades.
Quais as vantagens do cartão Nubank?
O Nubank não cobra anuidade ou nenhuma outra tarifa escondida dos seus clientes. Além disso, ainda oferece um jeito simples e transparente para usuários do cartão de crédito acompanharem seus gastos em tempo real (sem nenhuma taxa ou anuidade).
Pelo aplicativo do cartão Nubank, você tem o controle da sua vida financeira nas suas mãos – não precisa esperar a fatura chegar no fim do mês para conferir as compras e pagamentos.
Nosso app faz parte de uma série de vantagens que o Nubank oferece. Nossos clientes podem:
- Receber descontos ao antecipar parcelas;
- Personalizar o app e controlar todas as funções do cartão Nubank:
– Bloquear e desbloquear o cartão;
– Pedir aumento de limite;
– Mudar a data de vencimento; - Ativar o aviso-viagem em segundos e ficar tranquilo para viagens internacionais;
- Ter acesso fácil ao cartão virtual, ideal para compras online (ou para quando você está sem o cartão físico);
- Aproveitar o serviço gratuito de atualização automática de cadastro em centenas de sites, aplicativos e serviços digitais em caso de reemissão de cartão. A gente diminui a sua dor de cabeça quando precisar pedir a segunda via;
- Não ter estresse com a variação cambial do dólar: para gastos internacionais, travamos o dólar no dia do processamento da compra;
- Aderir ao programa de benefícios Nubank Rewards. Nele, os pontos nunca expiram e agora é possível transferir esses pontos para milhas. Com a parceria com a Smiles, dá para fazer o processo inteiro em alguns segundos. Veja aqui como funciona e entenda detalhes da conversão.
- Fazer a recarga do celular no cartão de crédito: no Nubank, você pode escolher fazer a recarga com o crédito ou com o débito – tudo pelo app.
Além disso, cliente Nubank conta com todos os benefícios da bandeira MasterCard e tem acesso ao programa MasterCard® Surpreenda, para ganhar pontos em todas as compras.
1. Descontos em parcelas antecipadas
O cartão Nubank é o único no Brasil a oferecer descontos para quem antecipa o pagamento de parcelas.
Este foi um benefício criado a partir das sugestões dos nossos clientes. Muitos deles nos procuravam querendo antecipar o pagamento de compras parceladas – seja para liberar o limite consumido pelas parcelas ou mesmo só para ter a paz de espírito de não ter a renda comprometida por muitos meses à frente.
Percebemos que muita gente acabava pagando parcelado sem precisar efetivamente do parcelamento – apenas por não conseguir um desconto com o lojista no pagamento à vista.
Por isso, nós mesmos damos esse desconto! Sabe aquela velha pergunta:
“Se pagar à vista, tem desconto?” – pois cliente Nubank agora tem, mesmo que o lojista não ofereça.
Quem prefere pagar tudo à vista só precisa antecipar as parcelas através do nosso app de um jeito super simples. Assim que a compra for processada, aparecerá no detalhe da transação a opção de antecipar parcelas. Aí é só conferir o desconto, escolher o número de parcelas que deseja antecipar e pronto!
O desconto que o Nubank oferece para antecipação de parcelas é calculado com base em uma taxa dinâmica, que varia de acordo com diversos fatores – como a demanda de antecipação de parcelas realizadas e a quantidade de pagamentos que recebemos no dia.
Não definimos um valor máximo ou mínimo fixo, mas o desconto atual sempre estará visível no app para o cliente. Essa é uma funcionalidade inédita: nenhum outro cartão no Brasil oferece essa facilidade.
2. App personalizado: bloquear, pedir aumento de limite e mudar o vencimento
No Nubank, usamos tecnologia e design para criar produtos realmente simples e fáceis de usar. Por isso, desenvolvemos um aplicativo que dá aos nossos clientes todo o controle sobre o cartão de crédito.
Dentro do app, é possível bloquear o cartão Nubank, mudar a data de vencimento, pedir aumento de limite, checar todos os seus gastos, ativar o aviso-viagem ou ainda entrar em contato com nosso time de atendimento.
O aplicativo do Nubank também dá a liberdade de escolher o que prefere ter à mão trocando a ordem em que os principais atalhos aparecem na barra inferior. Assim, fica bem fácil se organizar e acessar mais rápido aquilo que você mais usa dentro de todos os produtos que o Nubank oferece – como Bloquear o Cartão de crédito, Depositar e Transferir dinheiro para a Conta do Nubank (uma conta gratuita e digital), ou acessar os pontos do programa de benefícios Nubank Rewards.
3. Aviso viagem em segundos
Cliente Nubank não precisa mais se preocupar em ligar para o banco e avisar que vai viajar para fora do país. Com o cartão Nubank, você mesmo ativa o aviso-viagem em segundos pelo aplicativo e não perde tempo liberando o cartão de crédito para compras internacionais!
Quem possui o roxinho (o cartão de crédito Nubank) não precisa mais entrar em contato com o atendimento ao cliente para evitar que o cartão seja bloqueado nas transações fora do país.
Vai viajar? Basta acessar o aplicativo do Nubank e ativar ou desativar a opção “Vou viajar em breve”.
Ah, e nem precisa detalhar qual o destino ou o tempo que ficará fora do país! Temos um sistema inteligente que entende essas informações a partir dos padrões de compra de cada cliente.
Mesmo se o cliente esquecer de nos avisar, usamos a tecnologia para identificar se uma compra feita no exterior com o cartão Nubank está ligada a uma viagem – assim, ninguém precisa se preocupar em ter o cartão bloqueado no meio de um passeio fora do país.
A mesma coisa acontece ao voltar ao Brasil: ao notar uma transação feita em qualquer estabelecimento local, o Nubank pode avaliar se o cliente está de volta e então retoma as configurações originais do cartão.
Vale lembrar que todo cartão emitido pelo Nubank é um cartão internacional e pode ser usado em mais de 30 milhões de estabelecimentos em todo o mundo.
4. Cartão Virtual Nubank
O Cartão Virtual é mais um recurso gratuito para clientes do cartão Nubank que costumam fazer compras em sites, aplicativos ou serviços digitais.
Ele funciona como um segundo cartão, conectado à mesma fatura e limite do Cartão Físico, e pode ser gerado no próprio aplicativo do Nubank, sem burocracias.
O cartão virtual só funciona para pagamentos online
Você pode cadastrá-lo em sites, aplicativos e serviços digitais preferidos – como lojas virtuais, apps de transporte ou delivery de comida e plataformas de streaming de vídeo. Ele não funciona na maquininha presencial, ok?
Quais as vantagens do cartão virtual?
- Mais agilidade. O cartão virtual passa a funcionar a partir do momento em que o cliente é aprovado para o cartão Nubank. Ou seja: ninguém precisa esperar o cartão físico chegar em casa para fazer compras online. Basta usar o aplicativo, gerar o cartão virtual e usá-lo.
- Mais opções: se você precisar reemitir seu cartão físico, pode continuar usando o cartão virtual normalmente para gastos online.
- Mais praticidade. Ao contrário da maioria das instituições do mercado, no Nubank, o cartão virtual não é descartável. Isso significa que você pode cadastrar o seu cartão virtual para compras e serviços recorrentes – sem precisar preencher o cadastro com um novo número a cada compra.
Outros cartões de crédito e instituições posicionam o cartão virtual como descartável alegando motivos de segurança. No Nubank, nosso objetivo ao lançar o cartão virtual não foi criar um recurso a mais para oferecer uma falsa sensação de segurança, mas sim focar na praticidade e economia de tempo.
Afinal, é nossa obrigação garantir segurança para qualquer tipo de compra – seja ela física ou virtual.
5. Atualização automática de cadastro
Perder o cartão de crédito é uma experiência chata. Por isso, o Nubank tenta facilitar ao máximo a vida de quem precisa reemitir a segunda via do roxinho – por perda, dano ou roubo, por exemplo.
Com a atualização automática, um serviço gratuito oferecido pelo Nubank, o cliente que precisa reemitir o cartão (por perda, roubo ou dano) não tem o trabalho de mudar manualmente as informações de cobrança já cadastradas em diversas empresas.
Normalmente, quando o cliente precisa pedir a segunda via do cartão, o antigo é cancelado e um novo número diferente é gerado. Com a atualização automática, este número já é atualizado em diversos sites, aplicativos e serviços digitais em que o usuário já tinha um cadastro preenchido com o cartão antigo.
A atualização é um recurso disponibilizado pela Mastercard, a bandeira do Cartão Nubank, em diversos países. Ela não é feita em todos os estabelecimentos que o cliente tem cadastro, somente nos sites, aplicativos e serviços digitais que também aderiram ao serviço e naqueles em que o cliente já possuía um cadastro preenchido.
Ao todo, há mais de 13 mil estabelecimentos no mundo que aceitam atualização automática de cadastro – entre eles, o serviço de delivery iFood, o app de transporte 99 e os serviços de streaming Netflix e Spotify.
A gente acredita que a atualização automática é um benefício que vai facilitar a vida de muitos dos nossos clientes. Mas entendemos que, acima de tudo, é preciso ser transparente e oferecer opções aos nossos clientes.
Por aqui, a atualização automática é um serviço gratuito e opcional: quem preferir, pode entrar em contato para que ele seja desativado no seu cartão.
6. Fim da variação cambial do dólar
Você tem o direito de saber quanto vai pagar na sua fatura no fim do mês.
Por isso, o Nubank foi um dos primeiros no país a proteger seus clientes da variação cambial do dólar – as mudanças de valor ao longo do mês.
O dólar é a base de conversão de todas as moedas internacionais para compras no cartão: se entre o dia da compra e o dia do pagamento da fatura o dólar subisse, o cliente pagaria mais caro do que o preço que havia calculado.
A gente trava o dólar no dia do processamento da compra. Se ele variar até o pagamento da sua fatura, nada acontece!
Assim que realiza a transação, o cliente vê no próprio aplicativo do Nubank uma projeção do valor final da compra em Reais. O estabelecimento tem, em geral, até 7 dias úteis para processar a compra. A partir do momento em que isso é feito, a gente “trava” o dólar e considera a cotação do dia útil anterior.
O Nubank foi a primeira fintech a oferecer essa vantagem.
7. Programa de Benefícios Nubank Rewards
Aqui no Nubank cansamos de programas complexos, de pontos que expiram toda hora e de “promoções” impossíveis de aproveitar. Por isso, criamos algo realmente diferente para os nossos clientes do cartão de crédito: o Nubank Rewards.
O Nubank Rewards é um programa de benefícios do cartão Nubank com vantagens reais e pontos que nunca expiram!
Os pontos acumulados podem ser controlados pelo aplicativo e são usados para “eliminar” gastos da fatura com viagens – como passagem aérea e hotéis – ou com serviços parceiros super populares entre nossos usuários (como apps de transporte, delivery, serviços de streaming e lojas de games e roupas)
No Nubank Rewards:
- A cada um Real gasto (R$1) com o cartão Nubank você acumula um ponto que nunca expira. Simples assim.
- Assim que a compra for confirmada, os pontos já vão aparecer no seu app, mesmo para compras parceladas ou que ainda estejam na sua fatura.
- Chega de viagens impossíveis! Agora você pode comprar a passagem da companhia que quiser, no dia e horário que preferir. Depois, é só usar seus pontos para apagar essa compra da sua fatura
- Você também pode trocar seus pontos por serviços que você já usa no dia a dia.
O Nubank Rewards tem um custo de R$ 19,00 por mês, ou R$ 190,00 ao ano. Ele é um serviço opcional (o cartão Nubank não possui anuidade e tarifas) e nossos clientes podem decidir se ele vale ou não a pena para o seu perfil de gastos.
Descubra aqui se o Nubank Rewards vale a pena para você.
8. Fazer a recarga do celular no cartão de crédito
Criamos um jeito rápido, seguro e 100% online de colocar créditos no celular – e você ainda escolhe como pagar pela recarga: pela conta ou pelo cartão de crédito.
Como tudo no Nubank, o processo é simples e prático: você diretamente no app, não precisa informar o número a cada transação e o valor cai em quase instantaneamente: não precisa esperar horas para os seus créditos da recarga ficarem disponível para uso.
Veja o passo a passo para fazer recarga do celular com cartão Nubank
Ah! Também dá para recarregar outros aparelhos. Ou seja, você pode ajudar outra pessoa a colocar créditos pelo seu aplicativo, precisa saber apenas operadora, o número e qual o valor da recarga
Como pedir o cartão Nubank?
Para pedir um convite para o cartão Nubank, basta preencher o nosso cadastro, ou pedir uma indicação de algum amigo que já é cliente do roxinho.
Depois de fazer o pedido, é só aguardar! Fazemos uma análise para traçar um perfil de cada usuário e entender como, naquele momento, ele se encaixa na nossa capacidade de atendimento.
Quero ser cliente
Como funciona a análise do Cartão Nubank?
Nosso objetivo é conseguir aumentar a nossa capacidade de atendimento – mas, para garantir um bom serviço, precisamos liberar uma quantidade limitada de convites a cada semana.
A pessoa que se cadastrar para ser um cliente do Nubank pode receber acesso a Conta do Nubank e, aqueles que tiverem crédito aprovado, também já recebem o convite para o cartão de crédito.
Dessa forma, a experiência com o atendimento e as soluções do Nubank é garantida para todas as pessoas.
Uma forma de nos ajudar a conhecer mais sobre o seu perfil é abrindo a Conta do Nubank – uma conta digital e gratuita.
- Com a Conta do Nubank, seu dinheiro rende mais do que na poupança, todos os dias.
- Para abrir a sua Conta, não é preciso passar por análise de crédito.
- Ter uma Conta do Nubank não significa que você vai ser aprovado para o cartão Nubank, mas pode nos ajudar a entender mais sobre o seu perfil.
Clique aqui para pedir a sua Conta do Nubank.
Atendimento incrível, 24h por dia, 7 dias da semana
O Nubank nasceu do nosso inconformismo com a péssima experiência que os bancos ofereciam aos seus clientes.
Além de cobrar taxas abusivas, a maioria das instituições financeiras brasileiras entrega um péssimo atendimento – repleto de burocracias, filas de espera e ligações que nunca resolvem o seu problema.
O Nubank é diferente de tudo isso.
Por aqui, temos uma equipe de pessoas disponível 24 horas por dia para tirar qualquer dúvida e resolver qualquer problema que nossos clientes estiverem enfrentando – e tudo isso de forma humana de verdade e rápida.
Por aqui, entendemos que a última coisa que o cliente quer é precisar entrar em contato para resolver um problema. Por isso, garantimos que a experiência conversando com a gente seja a melhor possível – seja por chat, e-mail, redes sociais ou telefone.
Na maioria das grandes empresas, o time de atendimento é uma área à parte, separada do resto das equipes. Por aqui, não.
Nossos times de atendimento são parte central do Nubank. Eles são o nosso ponto de contato com os clientes e têm como missão repassar sugestões que ajudam nossos engenheiros e designers a criarem produtos cada vez melhores.
O resultado de toda a dedicação que a equipe de atendimento Nubank coloca em seu trabalho já foi motivo de destaque em diversos veículos.
Mas, para a gente, o maior reconhecimento é aquele que vem dos nossos clientes.
“Ser usuário do cartão mudou meu pensamento sobre o que é ser cliente de um banco. Sem burocracia, sem filas e com atendentes bem treinados para nos ajudar no que precisamos, a qualquer momento, sem precisar esperar por horas. Isso é realmente um diferencial” – depoimento do alagoano Marcelo Afonso. Veja a história dele.
Ainda não possui o cartão Nubank?
